Журнал «Образование в 21-м веке» устанавливает прозрачный, строгий и юридически обоснованный механизм для рассмотрения апелляций и жалоб. Данная нормативная база строго соответствует Базовым принципам COPE по жалобам и апелляциям (COPE Core Practices on Complaints and Appeals).

1. Рассмотрение апелляций на решения редакции

Авторы обладают законным правом обжаловать окончательное отклонение рукописи исключительно при условии предоставления веских, эмпирически проверяемых доказательств процедурного нарушения или серьезного фактического недопонимания в ходе экспертного арбитража. Простое несогласие с научной критикой не является достаточным основанием для апелляции. Официальные апелляции должны подаваться в Редакцию в письменном виде с приложением исчерпывающего доказательного опровержения. Главный редактор, после консультаций с независимыми членами Редакционной коллегии, не участвовавшими в первоначальном рецензировании, сохраняет абсолютную юрисдикцию в отношении окончательного апелляционного решения.

2. Процедурные и этические жалобы

Жалобы, касающиеся административных правонарушений, необоснованных процедурных задержек или нарушений издательской этики (например, предвзятость рецензента, нераскрытый конфликт интересов или нарушение конфиденциальности), должны быть немедленно направлены Главному редактору. Журнал гарантирует конфиденциальное, беспристрастное и исчерпывающее расследование всех официальных жалоб, руководствуясь соответствующими Блок-схемами COPE (COPE Flowcharts). Если жалоба затрагивает Главного редактора, полномочия по расследованию делегируются независимому омбудсмену или назначенному комитету по этике в рамках организации-издателя.